안녕하세요?
오늘은 여러분이 꿈에 그리던 승무원에 합격한 후에 받게되는
신입승무원 교육과정에 대하여 자세하게 알아보겠습니다^_^
승무원에 합격을 했다고 끝난것이 아니라 이제부터 시작입니다.
1) 교육 기간
최종 면접과 신체 검사에 합격한 후 승무원 교육을 받기 전까지 약간의 개인적인 시간이 있다. 승무원 지망생 중에 승무원이 되기 전에 미리 국내 여행을 다녀오겠다는 사람이 있으나 승무원이 된 후에도 국내 여행의 기회는 많이 있다. 교육을 받기 전에 활용할 수 있는 개인적인 시간을 항공사별로 살펴보면 다음과 같다. 국내 항공사의 경우, 같은 항공사 내에서 동등한 나이라도 기수에 따라 선후배의 규율이 있다. 또한 급여와 진급에 있어서도 전년도 12월 입사자와 다음해 1월 입사자는 상당한 차이가 있게 된다. 특히 이 시간에 영어, 일어 공부를 해 두는 것이 입사하고서도 본인한테 많은 도움이 될 것이다. 가능하면 미리 시험을 보고 합격하는 것이 더 좋을 수 있다.
2) 교육 내용
승무원의 교육은 예절, 자세, 표정, 음식, 어학 교육 등이 포함되어 있어 가장 바람직한 현대 여성을 만드는 교육이라고 볼 수 있다. 승무원의 전문 교육과정 중에 가르치는 교육 과목은 대부분의 항공사가 매우 유사하다. 주로 인사법, 대화 기법, 에티켓 교육, 외국어 교육, 기내 방송 교육, 각종 안전 교육, 식음료 서비스 교육, 체력 단련, 인공 호흡법, 비행 원리, 비상 탈출, 칵테일 만드는 법, 면세품 판매 및 재고 관리 등을 배운다.
객실 훈련원에서 실시되는 5주간 승무원 전문 훈련은 다양하고 강도 높은 프로그램으로 구성된 본격적인 승무원 양성 과정이다. 인사법, 대화 기법, 테이블 매너 등의 에티켓 교육에서 각종 안전 교육, 칵테일과 식사 등 음료 서비스 교육, 에어로빅과 수영 등 체력 교육까지 다양한 프로그램을 통하여 스튜어디스로서 갖추어야 할 기본적인 실무 능력, 매너, 자신감을 양성한다.
외국어 교육, 기내 방송을 위한 아나운서 교육도 실시된다. 수백명의 승객들 앞에서 읽어야 하기 때문에 많은 연습이 필요하다. 그리고 지방에서 올라온 경우 심한 사투리를 쓰는 사람도 있고 목소리 자체가 허스키하거나 거친 사람들도 있다. 교육을 마친 승무원도 방송 시험을 지속적으로 받게 된다. 방송 시험은 여러 단계로 구성 되어 있으며 자기 스스로 시험을 보러 와서 그 단계를 점차 올려간다. 금요일에 방송 시험을 실시하며, 기내에 있는 것도 똑같은 상태에서 읽는 것이 쉬운 일이 아니기 때문에 많은 승무원들이 시험에 떨어지고 있다. 낮은 단계에 머물러 있는 선배 승무원도 있다고 합니다.ㅎㅎㅎ
신입 승무원 전문 훈련 과정 중에서 선배의 도움을 받으며 실습하는 2주일간의 비행 실습(OJT : on the Job Training)이 있습니다. 실제 기내 서비스 경험을 쌓는 동안 점차 업무에 세련미를 더하고 항공기 내부 구조나 장비에 익숙해지게 된다. 비행 실습 중에 실수하는 일이 많이 있죠. 가끔 전혀 엉뚱한 말과 행동으로 주위의 놀림을 받기도 하지만 애교 있는 실수들 입니다.^^
전문 훈련을 마치고 6개월간이 원칙이나 보통1~3개월 정도 국내선 전담 비행 근무를 하게 된다. 그러나 국내 항공사의 경우 인원이 부족하기 때문에 보통 3개월 정도 국내선에서 근무한 후 국제선에 투입된다. 국내서 비행을 마치면, 팀에 배속되어 본격적인 국제선 비행 근무를 시작한다. 특히 세심한 주위와 함께 전문 지식이 요구되는 일등석 근무는 약 10일간의 일등석 서비스 교육을 이수한 후 가능하다. 이후 승진이나 직무 전환에 따라 일등석 서비스 Leader교육, 객실 관리자 교육 등 다양한 교육을 받게 됩니다.
예절 교육, 스마일 교육(교육 중에 특히 중점을 두어서 교육하고 있다. 그러나 마음에서 우러나오는 미소가 정말 아름다우며, 긍정적인 사고방식이 중요하다)이 실시된다.
기내식 및 음료수를 제공하는 방법, 칵테일 만드는 법, 비행 원리, 기내 영사기 조작법을 교육 받는다.
심장마비나 당뇨 환자의 혼수상태 치료법, 인공호흡법, 비행 탈출(500여명의 승객을 120초 이내에 완전히 비상 탈출시키는 훈련) 및 비상시 구조 절차를 교육 받는다.
면세품 판매 및 재고 관리, TEAM WORK, 산행, 무술(호신술)을 배운다.
화장하는 방법, 헤어스타일, 자세 교정을 배운다. 승무원 생활을 1년 정도 하게 되면 밑화장부터 눈썹 그리기 까지 불과 5분 안에 끝마칠 수 있다.
수영(어떤 형으로든 관계없이 50m를 가야 한다)을 배운다. 그러나 교육 중 수영을 못하더라도 추후 시간을 갖고 배울 수 있다.
승무원들은 Flight Security(비행 안전), Flight Duty, Food and Beverage(음식과 음료 제공), 기내 서비스에 필요한 지식을 배운다.
지금까지 신입 승무원의 교육 과정에 대하여 알아보았습니다^_^
어떠신가요? 빨리 여러분도 꿈의 그리던 승무원에 합격하셔서
신입승무원 교육을 받으셨으면 좋겠네요^^
승무원을 준비하시거나 궁금하신 사항있으면
언제든지 연락주세요^_^
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